Política de Devoluciones

¡Gracias por comprar en E-Mobility - Motos Electricas NIU!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. 

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o con daños que no sean atribuibles al uso por parte del cliente. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@e-mobility.cl

Derecho a retracto 

  • El plazo de retracto es de 10 días corridos desde la fecha de recepción del equipo

  • Para hacer uso de este derecho el producto no debe haber sido retirado de su envase original, este debe encontrarse cerrado con su sello original, sin uso y en perfectas condiciones, con sus manuales y accesorios, el equipo debe estar nuevo

  • De no cumplirse las condiciones indicadas en el punto anterior, el cliente no podrá hacer uso de su derecho a retracto.

  • Para hacer uso del derecho de retracto el cliente deberá asumir los costos asociados al despacho del producto más el retiro del mismo (monto será calculado en base a la tarifa vigente a la fecha de dicho retracto)
  • El derecho de retracto aplica solo para la devolución de equipos antes de la instalación (el equipo debe estar nuevo, sellado, sin uso, sin haber sido retirado de su envase original), puesto que, una vez instalados, estos pasan automáticamente a garantía de servicio de instalación y/o garantía de producto, y el tratamiento será en base a lo dispuesto para dichos casos. 
  • Transcurrido el plazo de retracto, el producto solo será atendido por garantía de servicio de instalación y/o garantía de producto.